Condiciones de venta

POR FAVOR, LEA DETENIDAMENTE LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES DE VENTA.

SI NO ESTÁ CONFORME CON LAS PRESENTES CONDICIONES, NO HAGA USO DE LOS SERVICIOS.

1. Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, Condiciones) regulan las condiciones generales aplicables a las relaciones comerciales que surjan entre el organizador THE PHANTOM ENTERTAINMENT, S.L. (en adelante, el Organizador) y los consumidores y usuarios (en adelante, los Usuarios) que le adquieran entradas para el evento a través de la plataforma accesible en el sitio web https://musicalelfantasmadelaopera.com/ (en adelante, la Plataforma).

El hecho de que las entradas sean adquiridas por el Usuario implicará la aceptación sin reservas de las presentes Condiciones y de las condiciones particulares que, en su caso, hayan sido establecidas al efecto.

Podrán comprar entradas a través de la Plataforma los Usuarios mayores de edad que dispongan de capacidad legal para entender y aceptar las presentes Condiciones.

El Organizador no asumirá ningún tipo de responsabilidad en caso de que el Usuario adquiera las entradas incumpliendo lo dispuesto en el párrafo anterior.

2. Proceso de venta de entradas

Los Usuarios podrán comprar las entradas a través de los siguientes pasos:

(i) Los Usuarios deberán hacer clic en el botón “Comprar Entradas” correspondiente al Evento en que estén interesados;
(ii) Tras revisar la información del Evento, los Usuarios deberán seleccionar las fechas, asientos y tarifas deseados;
(iii) Las entradas seleccionadas serán añadidas al carrito de compra;
(iv) Los Usuarios deberán facilitar los datos indicados como obligatorios, incluidos los datos correspondientes a su tarjeta de crédito/débito para la realización del pago.

Completado el proceso de compra, se efectuará el cargo del importe de la contratación a través del medio de pago elegido y el Usuario recibirá el justificante de la compra y la entrada a través de correo electrónico.

3. Condiciones Económicas

Los Usuarios deberán abonar el precio o importe de las entradas indicado en la Plataforma. Dichos precios incluyen el IVA y/o cualesquiera impuestos que resulten de aplicación.

Asimismo, en el supuesto de existir algún descuento, incremento o cargo adicional (p.e. comisiones o tasa por el uso de medios de pago), se informará al Usuario el precio total desglosando los importes anteriores.

4. Obligaciones del Usuario

El Usuario se compromete a:

a)    Aportar la información requerida por el Organizador para la venta de las entradas. Dicha información deberá ser verdadera, exacta, completa y actualizada.
b)    Utilizar la Plataforma de forma diligente, correcta y lícita, de conformidad con la legislación vigente.
c)    No utilizar la Plataforma, el Evento y/o las entradas para fines comerciales o promocionales sin la autorización previa y por escrito del Organizador.

La reventa ilegal o falsificación de entradas podrá implicar la cancelación de las mismas y/o la denegación de acceso al evento sin derecho a cualquier tipo de reembolso o compensación.
El Organizador se reserva el derecho de suspender y/o terminar la prestación del Servicio en caso de infracción o sospecha de infracción de las presentes Condiciones.

5. Acceso a los eventos

Los Usuarios podrán acceder al Evento mediante la entrega y validación de la entrada recibida en su correo electrónico. Cada entrada solo podrá ser utilizada una única vez. No se permitirá el acceso al Evento con entradas que hayan sido anteriormente presentadas.

El acceso al Evento estará condicionado a las reglas establecidas por el recinto y/o por el Organizador. La infracción de las mismas podrá implicar la denegación del acceso y/o la expulsión del Usuario del Evento. El Usuario podrá consultar las reglas aplicables en la taquilla y/o en la descripción del Evento en la Plataforma.

6. Desistimiento. Suspensión, Cancelación y Reembolso.

El Usuario no podrá ejercitar el derecho de desistimiento.

Una vez adquirida la entrada, esta no será cambiada ni será devuelto su importe, excepto en caso de suspensión o cancelación del Evento programado. El Organizador se reserva el derecho de alterar o modificar el programa del Evento, fecha, horario y artistas anunciados por motivos técnicos, artísticos o de fuerza mayor.

En caso de suspensión o cancelación del Evento por causas imputables al Organizador, el Usuario tendrá derecho a la devolución del importe de la entrada según las normas aplicables, para lo cual será imprescindible la presentación de la entrada y/o justificante de compra de la misma, completa y en buen estado.

8. Datos Personales

Los datos recogidos en el proceso de compra serán tratados por el Organizador para (i) gestionar la venta de entradas; (ii) gestionar el Evento y controlar el acceso al mismo; y (iii) cumplir con las obligaciones legales aplicables.

La base legal para el tratamiento de los datos es la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales o el interés legítimo del Organizador en asegurar el buen desarrollo del Evento.

Los datos serán tratados a los efectos de atender posibles incidencias, reclamaciones o aclaraciones respecto al Evento. Finalizado el Evento, los datos serán archivados y conservados a efectos fiscales o legales.

Cuando el Usuario lo haya aceptado, para el envío, incluso por medios electrónicos, de comunicaciones comerciales con ofertas, descuentos, acciones promocionales diversas e información de eventos y espectáculos promovidos desde las empresas Lets Go Company (www.letsgocompany.com), los datos serán comunicados a las siguientes sociedades:

•    Kolfer Enterprises, S.L.    B02956951    Calle Las Mercedes 25, 5º 4. 48930 Getxo
•    Letsgo Theatre & Entertainment Enterprises, S.L.     B95972816    Calle Las Mercedes 25, 5º 4. 48930 Getxo
•    Letsgo Enterprise, s.l.    B56907678    Calle Las Mercedes 25, 5º 4. 48930 Getxo
•    Letsgo Oceans, S.L.    B56804388    Calle Las Mercedes 25, 5º 4. 48930 Getxo

Puede consultar la Política de Privacidad aquí.

Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición o limitación del tratamiento, así como solicitar la portabilidad de sus datos, remitiendo una comunicación escrita al Organizador a privacidad@letsgocompany.com.

Los usuarios tienen derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) cuando consideren que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable.

9. Servicio de Atención al Usuario

Los Usuarios podrán contactar al Organizador a través de la dirección de […]

10. Modificaciones
El Organizador se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones cuando sea necesario a los efectos de adecuarse a los cambios legislativos, de negocio y/o tecnológicos. Los textos actualizados serán válidos y surtirán efecto desde su publicación en la Plataforma.
La vigencia temporal de estas Condiciones coincide, por lo tanto, con el tiempo de su exposición, hasta que sea modificado total o parcialmente, momento en el cual pasarán a tener vigencia los textos actualizados.

11. Generalidades
Los encabezamientos de las distintas cláusulas son sólo informativos, y no afectarán, calificarán o modificarán la interpretación de las Condiciones.
La renuncia por parte del Organizador de una o varias de las estipulaciones de las presentes Condiciones no se considerará o interpretará como una renuncia total a las mismas.

La ilicitud, invalidez o ineficacia de cualquiera de las cláusulas de las presentes Condiciones no afectará a la eficacia del resto, siempre que los derechos y obligaciones de las Partes no se vieran afectados de forma esencial. Dichas cláusulas deberán reemplazarse o integrarse con otras que, siendo conformes a la ley, respondan a la finalidad de las sustituidas.

En caso de existir discrepancia entre lo establecido en estas Condiciones y las condiciones particulares que, en su caso, puedan ser establecidas respecto del Evento, prevalecerá lo dispuesto en las condiciones particulares respecto del Evento.

Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán por lo establecido en la legislación española que resulte de aplicación a las mismas.

Los Usuarios residentes en la Unión Europea podrán acudir a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” para la resolución extrajudicial de cualquier controversia que se derive de la contratación del Servicio. Los Usuarios pueden acceder a la plataforma aquí: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Última versión: Octubre 2024